Pendahuluan
Komitmen Dewa118 Terhadap Privasi Member
Di Dewa118, kami memahami bahwa kepercayaan member adalah fondasi dari segalanya. Ketika kamu mendaftar dan bermain bersama kami, kamu mempercayakan sebagian data pribadimu kepada kami — dan kami tidak menganggap hal itu enteng. Kebijakan Privasi ini kami tulis dengan bahasa yang jelas dan langsung, bukan sekadar teks hukum yang membingungkan.
Dokumen ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh Dewa118, termasuk platform web, aplikasi mobile, layanan pelanggan, dan semua interaksi yang terjadi antara kamu sebagai member dengan platform kami. Dengan menggunakan layanan Dewa118, kamu menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
Prinsip Utama Kami: Dewa118 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan, menyimpannya dengan aman, dan tidak pernah menjual atau menyewakannya kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman. Kami menyarankan kamu untuk mengunjungi halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui perubahan terbaru.
1. Data Apa Saja yang Kami Kumpulkan
Dewa118 mengumpulkan berbagai jenis data untuk memastikan platform dapat berjalan dengan baik, aman, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:
1.1 Data Identitas dan Akun
Saat kamu mendaftar, kami meminta informasi dasar yang diperlukan untuk membuat dan memverifikasi akunmu:
- Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi
- Tanggal lahir (untuk verifikasi usia minimum 18 tahun)
- Alamat email aktif
- Nomor telepon yang dapat dihubungi
- Alamat domisili lengkap
1.2 Data Verifikasi Identitas (KYC)
Sebagai platform yang berkomitmen pada kepatuhan regulasi dan pencegahan penipuan, kami mungkin meminta dokumen tambahan:
- Foto atau scan Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau SIM
- Foto selfie dengan dokumen identitas
- Bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan (rekening bank, e-wallet)
1.3 Data Keuangan dan Transaksi
- Nomor rekening bank atau akun e-wallet yang terdaftar
- Riwayat setoran dan penarikan dana
- Riwayat transaksi permainan (taruhan, kemenangan, kekalahan)
- Bonus dan promosi yang diklaim
1.4 Data Teknis dan Perangkat
Secara otomatis ketika kamu mengakses platform kami:
- Alamat IP dan informasi geolokasi umum
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser
- Data cookie dan sesi login
- Halaman yang dikunjungi dan durasi sesi
- Waktu dan tanggal akses
| Jenis Data |
Tujuan Utama |
Dasar Hukum |
| Identitas & Akun |
Pendaftaran dan verifikasi member |
Pelaksanaan kontrak |
| Dokumen KYC |
Kepatuhan regulasi dan anti-penipuan |
Kewajiban hukum |
| Keuangan & Transaksi |
Pemrosesan setoran dan penarikan |
Pelaksanaan kontrak |
| Teknis & Perangkat |
Keamanan dan peningkatan layanan |
Kepentingan sah platform |
| Cookie & Sesi |
Personalisasi dan analitik |
Persetujuan member |
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Kamu
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Dewa118 tidak menggunakan datamu untuk hal-hal yang tidak relevan dengan layanan yang kami berikan. Berikut adalah tujuan penggunaan data secara lengkap:
2.1 Operasional Platform
Penggunaan data yang paling utama adalah untuk memastikan platform Dewa118 dapat beroperasi dengan baik bagi kamu. Ini mencakup pemrosesan pendaftaran akun, verifikasi identitas, pengelolaan saldo, pemrosesan setoran dan penarikan dana, serta pengelolaan bonus dan promosi yang kamu klaim.
2.2 Keamanan dan Pencegahan Penipuan
Data teknis dan transaksi kamu digunakan oleh sistem keamanan kami untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan seperti akses tidak sah, multi-accounting, kolusi, atau upaya pencucian uang. Ini adalah langkah perlindungan yang juga menguntungkan kamu sebagai member.
2.3 Komunikasi Layanan
Kami menggunakan alamat email dan nomor teleponmu untuk mengirimkan informasi penting terkait akun, seperti konfirmasi transaksi, notifikasi keamanan, pembaruan kebijakan, dan respons atas pertanyaan atau laporan yang kamu ajukan ke tim CS kami.
2.4 Komunikasi Pemasaran
Dengan persetujuanmu, kami dapat mengirimkan informasi promosi, penawaran bonus eksklusif, atau informasi tentang permainan baru. Kamu dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran kapan saja melalui pengaturan preferensi di akunmu atau dengan menghubungi tim CS.
Penting: Dewa118 tidak pernah menggunakan data pribadimu untuk tujuan iklan pihak ketiga atau menjualnya kepada jaringan periklanan. Datamu tetap di dalam ekosistem Dewa118.
2.5 Peningkatan Layanan dan Analitik
Data penggunaan platform secara agregat (tanpa informasi identitas) membantu tim teknis kami memahami pola penggunaan, mengidentifikasi bug, dan mengembangkan fitur baru yang lebih baik untuk semua member.
2.6 Kepatuhan Regulasi
Sebagai platform yang beroperasi secara resmi, kami wajib menyimpan catatan transaksi dan data identitas untuk memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas regulasi yang berwenang, termasuk dalam konteks pencegahan pencucian uang (AML) dan pendanaan terorisme.
3. Keamanan dan Perlindungan Data
Dewa118 menerapkan standar keamanan industri terdepan untuk melindungi datamu dari akses tidak sah, kebocoran, atau penyalahgunaan. Investasi kami dalam infrastruktur keamanan mencerminkan betapa seriusnya kami menanggapi tanggung jawab ini.
Enkripsi SSL 256-bit
Semua data yang dikirimkan antara perangkatmu dan server Dewa118 dienkripsi menggunakan protokol TLS terbaru, memastikan tidak ada pihak ketiga yang dapat menyadap komunikasi tersebut.
Penyimpanan Terenkripsi
Data sensitif seperti dokumen KYC dan informasi rekening disimpan dalam database terenkripsi dengan akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang dan memiliki kebutuhan bisnis yang sah.
Pemantauan Real-time
Sistem deteksi intrusi kami memantau aktivitas platform 24 jam sehari untuk mengidentifikasi dan merespons potensi ancaman keamanan secara proaktif sebelum berdampak pada akun member.
Backup Berkala
Data platform dicadangkan secara otomatis dan berkala ke server cadangan yang aman dan terpisah secara geografis, memastikan ketersediaan data meskipun terjadi gangguan teknis.
Kontrol Akses Ketat
Akses ke data member dibatasi berdasarkan prinsip least privilege — setiap staf hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk peran mereka, dengan audit trail lengkap untuk setiap akses.
Audit Independen
Infrastruktur keamanan Dewa118 diaudit secara berkala oleh lembaga keamanan siber independen untuk memastikan standar perlindungan data selalu mengikuti perkembangan ancaman terbaru.
Peranmu dalam Keamanan Data: Keamanan data adalah tanggung jawab bersama. Dewa118 menjaga keamanan dari sisi platform, tetapi kamu juga perlu menjaga kerahasiaan kata sandi akunmu, mengaktifkan autentikasi dua faktor, dan tidak berbagi informasi login kepada siapa pun.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Dewa118 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, ada beberapa situasi terbatas di mana kami perlu berbagi data tertentu dengan pihak yang terpercaya:
4.1 Penyedia Layanan Pembayaran
Untuk memproses setoran dan penarikan dana, kami perlu berbagi informasi transaksi yang relevan dengan penyedia layanan pembayaran, seperti bank lokal, operator e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan gateway pembayaran. Semua mitra pembayaran kami terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat dan hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi.
4.2 Penyedia Permainan
Platform Dewa118 menampilkan permainan dari berbagai penyedia game terkemuka. Untuk menjalankan permainan ini, data sesi minimal (seperti ID akun anonim dan informasi saldo) perlu dikomunikasikan kepada sistem penyedia game. Penyedia game kami tidak menerima informasi identitas personalmu.
4.3 Otoritas Regulasi dan Penegak Hukum
Kami wajib memenuhi permintaan resmi dari otoritas regulasi yang berwenang atau lembaga penegak hukum sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Dalam situasi ini, kami hanya memberikan data yang secara spesifik diminta dan diwajibkan oleh hukum, tidak lebih.
4.4 Penyedia Layanan Teknis
Kami menggunakan penyedia layanan teknis pihak ketiga untuk layanan seperti infrastruktur cloud, analitik keamanan, dan layanan email transaksional. Semua penyedia ini dipilih berdasarkan komitmen mereka terhadap keamanan data dan terikat perjanjian pemrosesan data yang sesuai standar internasional.
Transparansi Penuh: Dalam setiap situasi berbagi data di atas, Dewa118 menerapkan prinsip data minimization — hanya data yang benar-benar diperlukan yang dibagikan, dan semua pihak penerima data terikat kewajiban kerahasiaan yang setara dengan standar yang kami terapkan secara internal.
5. Retensi Data — Berapa Lama Kami Menyimpan Data
Dewa118 menyimpan data pribadimu hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku. Berikut adalah panduan umum retensi data kami:
- Data akun aktif: Selama akunmu aktif dan menggunakan layanan Dewa118.
- Dokumen KYC: Minimal 5 tahun setelah akun ditutup, sesuai persyaratan regulasi anti-pencucian uang.
- Riwayat transaksi keuangan: Minimal 5 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
- Log keamanan dan akses: 12 bulan untuk analisis keamanan berkelanjutan.
- Data komunikasi dengan CS: 2 tahun setelah tiket ditutup, untuk referensi dan peningkatan kualitas layanan.
- Data cookie non-esensial: Sesuai masa berlaku cookie yang ditetapkan, umumnya antara 30 hari hingga 12 bulan.
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitasmu.
6. Hak-Hak Kamu atas Data Pribadi
Sebagai pemilik data, kamu memiliki sejumlah hak yang dapat kamu gunakan kapan saja terkait data pribadi yang kami simpan. Dewa118 berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan transparan.
Hak Akses
Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu. Kami akan menyediakan ringkasan data tersebut dalam format yang mudah dipahami dalam waktu 14 hari kerja.
Hak Koreksi
Jika kamu menemukan data yang kami simpan tidak akurat atau sudah tidak relevan, kamu berhak meminta koreksi. Perubahan data penting seperti nama atau tanggal lahir mungkin memerlukan verifikasi dokumen.
Hak Penghapusan
Kamu dapat meminta penghapusan data pribadimu, khususnya setelah akun ditutup. Perlu dicatat bahwa beberapa data wajib kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum meski akun telah ditutup.
Hak Pembatasan Pemrosesan
Dalam situasi tertentu, kamu berhak meminta kami membatasi cara kami memproses datamu, misalnya saat kamu menyengketakan keakuratan data atau keabsahan pemrosesan.
Hak Menolak Pemasaran
Kamu dapat menarik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran kapan saja tanpa konsekuensi apa pun terhadap layanan utama yang kamu terima dari Dewa118.
Hak Portabilitas Data
Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin (seperti JSON atau CSV) untuk dipindahkan ke layanan lain jika kamu menginginkannya.
Untuk menggunakan salah satu hak di atas, hubungi tim Data Protection kami melalui email support yang tersedia di halaman Tentang Kami. Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja dan mungkin memerlukan verifikasi identitas sebelum memproses permintaanmu.
7. Kebijakan Cookie
Dewa118 menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman bermainmu, menjaga keamanan sesi, dan memahami cara member menggunakan platform kami.
7.1 Jenis Cookie yang Kami Gunakan
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti autentikasi login dan menjaga sesi bermain tetap aktif. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
- Cookie Fungsional: Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan notifikasi untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
- Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara member berinteraksi dengan platform secara agregat dan anonim, untuk perbaikan berkelanjutan.
- Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah serangan CSRF, dan memverifikasi integritas sesi pengguna.
7.2 Mengelola Cookie
Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsionalitas platform dan kemampuanmu untuk login serta bermain.
Cookie pihak ketiga dari penyedia game mungkin digunakan dalam iframe permainan. Cookie ini tunduk pada kebijakan privasi masing-masing penyedia game, bukan kebijakan Dewa118.
8. Transfer Data Internasional
Sebagai platform digital, beberapa infrastruktur teknis Dewa118 mungkin berlokasi di luar Indonesia. Ketika data pribadimu ditransfer ke yurisdiksi lain, kami memastikan tingkat perlindungan yang setara dengan yang berlaku di Indonesia diterapkan melalui:
- Perjanjian pemrosesan data yang sesuai dengan standar internasional antara Dewa118 dan mitra teknis
- Pemilihan penyedia infrastruktur yang memiliki sertifikasi keamanan data yang diakui secara internasional (ISO 27001, SOC 2)
- Klausul kontrak standar yang mewajibkan perlindungan data setara untuk semua data yang ditransfer
Kami tidak mentransfer data ke negara atau entitas yang tidak dapat memastikan standar perlindungan data yang memadai.
9. Cara Menghubungi Kami
Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi tim Data Protection Dewa118 melalui kanal resmi berikut:
- Live Chat: Tersedia 24 jam, 7 hari seminggu melalui ikon chat di pojok kanan bawah platform
- Email: [email protected] (respons dalam 1–2 hari kerja)
Untuk permintaan terkait hak-hak privasimu (akses, koreksi, penghapusan data), harap sertakan informasi berikut agar kami dapat memprosesnya lebih cepat: nama lengkap terdaftar, username akun, jenis permintaan, dan alasan permintaan jika relevan. Verifikasi identitas mungkin diperlukan sebelum kami mempr
oses permintaanmu demi keamanan data.
Tim CS Kami Siap Membantu: Layanan pelanggan Dewa118 beroperasi 24 jam penuh dalam Bahasa Indonesia. Kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 2×24 jam kerja.
Pertanyaan Umum
FAQ Kebijakan Privasi
Tidak, sama sekali tidak. Dewa118 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Data kamu hanya dibagikan kepada mitra operasional yang diperlukan untuk menjalankan layanan (seperti penyedia pembayaran), itupun dengan batasan ketat dan perjanjian kerahasiaan yang mengikat.
Kamu dapat mengajukan permintaan penghapusan data melalui live chat 24 jam atau email
[email protected]. Sertakan nama lengkap terdaftar dan username akunmu. Perlu diingat bahwa beberapa data wajib kami simpan selama periode tertentu sesuai kewajiban hukum dan regulasi, bahkan setelah akun ditutup — khususnya riwayat transaksi dan dokumen KYC.
Ya. Semua transaksi keuangan di Dewa118 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit — standar yang sama digunakan oleh perbankan internasional. Informasi rekening bankmu disimpan dalam format terenkripsi dan hanya digunakan untuk memproses penarikan yang kamu ajukan. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit secara langsung di sistem kami.
Proses verifikasi identitas (KYC) adalah persyaratan regulasi standar untuk semua platform perjudian online berlisensi. Tujuannya adalah memastikan bahwa member berusia minimal 18 tahun, mencegah penipuan identitas, dan mematuhi peraturan pencegahan pencucian uang. Dokumen yang kamu kirimkan disimpan dengan enkripsi tinggi dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi yang berwenang.
Tentu saja. Kamu dapat berhenti berlangganan komunikasi pemasaran kapan saja dengan mengklik tautan "berhenti berlangganan" di bagian bawah setiap email promosi yang kami kirimkan, atau dengan menghubungi tim CS kami dan meminta preferensimu diperbarui. Perlu diingat bahwa email transaksional penting (seperti konfirmasi transaksi dan notifikasi keamanan) tetap akan dikirimkan karena merupakan bagian dari layanan inti.
Setelah akun ditutup, sebagian data seperti riwayat transaksi dan dokumen KYC wajib kami simpan selama minimal 5 tahun sesuai regulasi keuangan dan anti-pencucian uang yang berlaku. Data yang tidak lagi diperlukan secara hukum akan dihapus secara aman atau dianonimkan. Kamu dapat meminta rincian lengkap tentang data apa saja yang masih kami simpan dengan menghubungi tim Data Protection kami.